Häufige Fragen zur Kaufprüfung

Claimly ist ein Concierge-MVP zur Prüfung eingereichter Käufe. Wenn ein Fall im aktuellen Test bearbeitet werden kann, sehen wir uns die Angaben einzeln an und geben gegebenenfalls einen unverbindlichen Hinweis auf eine mögliche Spar-, Rückgabe- oder Kulanzchance. Claimly ist kein automatischer Preisvergleich und keine Rechtsberatung.

Ja. Die Nutzung ist im aktuellen MVP kostenlos. Es gibt derzeit keine Gebühren, keine Erfolgsprovision und kein Abonnement. Sollte sich das Geschäftsmodell später ändern, müssten die Informationen und Bedingungen vorab angepasst werden.

Nein. Du reichst deinen Kauf über das Formular ein und benötigst dafür kein Nutzerkonto und kein Passwort. Für Rückfragen oder eine mögliche Rückmeldung brauchen wir eine erreichbare E-Mail-Adresse.

Ja. Das Absenden ist eine unverbindliche Anfrage. Es besteht kein Anspruch darauf, dass Claimly den Fall annimmt, prüft oder beantwortet. Auch ein bestimmtes Ergebnis, eine Erstattung oder ein rechtlicher Anspruch wird nicht zugesagt.

1. 1.Du trägst die wichtigsten Angaben zu einem einzelnen Kauf in das Formular ein.
2. 2.Claimly prüft, ob Produkt und Kauf ausreichend eindeutig zugeordnet werden können und der Fall in den aktuellen Testumfang passt.
3. 3.Claimly recherchiert gegebenenfalls individuell nach aktuellen Preisen sowie möglichen Rückgabe-, Preisangleichungs- oder Kulanzoptionen.
4. 4.Falls eine sinnvolle Rückmeldung möglich ist, erhältst du gegebenenfalls eine persönliche E-Mail mit unverbindlichen Hinweisen.

Jeder geeignete Fall wird einzeln geprüft. Claimly kontaktiert den Händler nicht selbstständig, und weder die Bearbeitung noch eine Rückmeldung oder ein bestimmtes Ergebnis ist garantiert. Du entscheidest selbst, ob und wie du gegenüber dem Händler tätig wirst.

Beschreibe das Produkt so genau wie nötig, zum Beispiel mit Modell, Größe, Farbe oder Speichervariante. Übermittle keine Passwörter oder Zugangsdaten, Zahlungs- oder Kreditkartendaten, Ausweis- oder Gesundheitsdaten und keine anderen besonders sensiblen Informationen.

Claimly ist derzeit nicht auf eine feste Händlerliste beschränkt. Eine Prüfung kommt insbesondere infrage, wenn Händler und Produkt eindeutig identifizierbar sind, aktuelle Preise öffentlich auffindbar sind, das Vergleichsangebot verlässlich erscheint und Produktvariante, Zustand und Lieferumfang vergleichbar sind.

Claimly entscheidet immer im Einzelfall, ob eine Anfrage im aktuellen Test bearbeitet werden kann.

Im aktuellen MVP gibt es keinen festen oder garantierten Prüfintervall. Abhängig vom Einzelfall kann eine einmalige Prüfung und gegebenenfalls eine ergänzende Prüfung innerhalb des Bearbeitungszeitraums erfolgen. Der aktuelle Bearbeitungszeitraum ist grundsätzlich auf höchstens 30 Tage ausgelegt.

Daraus folgt keine Garantie einer Prüfung, mehrerer Prüfungen oder einer Rückmeldung. Claimly überwacht Preise nicht dauerhaft im Hintergrund.

Nein. Claimly hat derzeit keine automatische Preisüberwachung, keinen automatischen Preisalarm, kein automatisches Produktmatching und keine dauerhafte Hintergrundprüfung. Eine mögliche Prüfung bezieht sich nur auf die von dir eingereichte Anfrage und wird einzeln vorgenommen.

Nach einer abgeschlossenen Prüfung musst du Preise selbst weiter beobachten oder gegebenenfalls eine neue unverbindliche Anfrage stellen. Spätere Änderungen werden nicht automatisch erkannt oder gemeldet.

Falls Claimly eine sinnvolle Rückmeldung geben kann, erfolgt diese gegebenenfalls persönlich per E-Mail. Auch die Rückmeldung selbst ist nicht garantiert.

Es besteht kein Anspruch auf Bearbeitung oder eine Begründung der Entscheidung.

Ein niedriger angezeigter Preis ist nicht automatisch ein geeignetes Vergleichsangebot. Gutscheine, Mitgliedspreise, personalisierte Angebote, Gebrauchtware, abweichende Varianten oder andere Versandbedingungen können den Vergleich verzerren. Die Recherche im Einzelfall ist nicht vollständig und ersetzt keinen eigenen Preisvergleich.

Nicht zwingend. Je nach Fall kann Claimly den aktuellen Preis beim ursprünglichen Händler und vergleichbare Angebote anderer Händler betrachten. Der ursprüngliche Händler kann für eine mögliche Preisangleichung oder Kulanz besonders relevant sein; ein anderer Händler kann für die eigene Entscheidung über eine mögliche Rückgabe und einen Neukauf relevant sein.

Angebote anderer Verkäufer begründen nicht automatisch eine Preisreduzierung oder Erstattung durch den ursprünglichen Händler. Rückgabefrist, Versand- und Rücksendekosten sowie die tatsächliche Produktvergleichbarkeit müssen berücksichtigt werden.

Eine kleine Preisdifferenz kann bei einer einfachen Kulanzanfrage interessant sein. Bei einer aufwendigen Rückgabe kann selbst eine größere Differenz wirtschaftlich wenig sinnvoll sein. Claimly gibt dazu höchstens einen unverbindlichen Hinweis; die Entscheidung triffst du selbst.

Ja. Onlinepreise, Verfügbarkeiten und Angebotsbedingungen können sich kurzfristig ändern. Ein während der Prüfung gefundenes Angebot kann später teurer, ausverkauft, nicht mehr verfügbar oder nur noch unter anderen Bedingungen erhältlich sein. Es ist eine Momentaufnahme und weder reserviert noch garantiert.

Prüfe Preis, Händler, Produktvariante, Lieferumfang, Verfügbarkeit und Bedingungen deshalb selbst erneut, bevor du handelst. Claimly überwacht das Angebot nicht dauerhaft.

Falls ein ausreichend verlässlicher und relevant erscheinender Preisunterschied festgestellt wird, kann Claimly gegebenenfalls eine unverbindliche E-Mail senden.

Die Rückmeldung garantiert keine Preisangleichung, Rückgabe, Gutschrift, Erstattung oder einen rechtlichen Anspruch. Claimly führt keine automatische Erstattung, Stornierung oder Neubestellung aus. Du prüfst das Angebot und entscheidest selbst über das weitere Vorgehen.

Welche Möglichkeit sinnvoll oder zulässig ist, hängt vom Einzelfall und den tatsächlichen Händlerbedingungen ab. Die Hinweise sind keine Handlungsanweisung und keine Rechtsberatung.

Nein. Im aktuellen MVP kommuniziert Claimly nicht in deinem Namen mit dem Händler. Eine mögliche Rückmeldung geht an dich; ob und wie du den Händler kontaktierst, entscheidest du selbst.

Nein. Claimly macht keine Forderungen geltend, führt keine rechtliche Vertretung durch und zieht kein Geld für dich ein. Wir können höchstens unverbindlich auf eine mögliche Spar-, Rückgabe- oder Kulanzchance hinweisen.

Nein. Ob ein Händler einen Preis anpasst, eine Rückgabe akzeptiert oder Kulanz gewährt, hängt vom konkreten Fall, den geltenden Bedingungen und der Entscheidung des Händlers ab. Claimly garantiert weder eine Rückerstattung noch einen anderen Erfolg.

Du kannst den Kauf trotzdem unverbindlich einreichen. Nach Ablauf einer Rückgabemöglichkeit kann gegebenenfalls noch eine freiwillige Kulanzregelung oder ein Händlerprogramm in Betracht kommen, wenn dessen tatsächliche Bedingungen passen. Claimly verspricht weder, dass eine solche Möglichkeit besteht, noch dass der Händler sie gewährt.

Claimly trifft diese Entscheidung nicht für dich.

Nein. Claimly bietet keine Rechtsberatung, prüft keine Ansprüche verbindlich und vertritt dich nicht gegenüber Händlern. Bei rechtlichen Fragen, Streitigkeiten oder wichtigen Fristen solltest du dich an eine Verbraucherberatung oder eine entsprechend qualifizierte Rechtsberatung wenden.

Falls Claimly den Fall bearbeiten kann und eine sinnvolle Rückmeldung möglich ist, erfolgt die Kontaktaufnahme gegebenenfalls persönlich über die angegebene E-Mail-Adresse. Es gibt keine automatischen Preisalarme, keine automatisierten Ergebnis-E-Mails und keine Push-Benachrichtigungen. Eine Rückmeldung ist nicht garantiert.

Ja, du kannst mehrere Käufe nacheinander einreichen. Bitte verwende für jeden Kauf eine eigene Anfrage, damit Produkt, Preis und Kaufdatum eindeutig zugeordnet werden können. Für jede Einreichung gelten dieselben unverbindlichen Grenzen; eine Bearbeitung ist nicht garantiert.

Die Formulardaten werden verwendet, um deine Anfrage entgegenzunehmen, technisch zu prüfen, zu speichern, gegebenenfalls einzeln zu bearbeiten und mit dir dazu zu kommunizieren. Im aktuellen MVP werden sie nicht für Werbung oder Newsletter verwendet und es wird kein Nutzerkonto daraus erstellt.

Weitere Informationen zu Zwecken, Empfängern und deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung.

Schreibe dafür an info@claimly-app.de. Nenne möglichst die bei der Einreichung verwendete E-Mail-Adresse und nur so viele Angaben zum Kauf, wie für die Zuordnung nötig sind. Ob und in welchem Umfang Daten gelöscht werden können, wird anhand der betroffenen Daten, des Bearbeitungsstands und gegebenenfalls bestehender rechtlicher Gründe geprüft.

Einzelheiten und weitere Datenschutzrechte stehen in der Datenschutzerklärung.

Für die mögliche Prüfung reichen normalerweise die abgefragten Kauf- und Produktangaben.